Política de Trocas e Devoluções

Na Higamisse, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação – Dentro de 3 dias após o recebimento.
• Produto diferente do pedido – Caso receba um item incorreto, informe-nos em até 3 dias após o recebimento.
• Desistência ou arrependimento – Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [higamisse@gmail.com] ou entre em contato via WhatsApp [(11) 999 362 551], informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (caso seja defeito ou erro no envio)

2. Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para o retorno do produto.
3. Assim que recebermos o item, o processo de reembolso ou troca será iniciado.

3. Opções de Reembolso

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão e pode levar até 60 dias para aparecer no extrato.
• Para pagamentos via Pix ou Boleto, o reembolso será feito por transferência bancária em até 2 dias úteis.
• Caso prefira, podemos gerar um vale-compra para ser utilizado em sua próxima compra.

4. Custos de Envio

• Se o erro for da Higamisse (produto com defeito ou envio incorreto), cobrimos os custos do frete de devolução.
• No caso de desistência ou arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco! Estamos à disposição para ajudar.