Dúvidas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa seção de perguntas frequentes! Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, envios e muito mais.

1. Sobre os Produtos

1.1. Os produtos são originais?

Sim! Todos os produtos vendidos na Higamisse são 100% originais e de alta qualidade. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis.

1.2. Os produtos são importados?

Vendemos tanto produtos importados quanto nacionais. Cada item tem essa informação na descrição do produto.

1.3. Como posso saber mais detalhes sobre um produto?

Na página de cada produto, você encontra descrição completa, materiais, medidas e outras informações. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

2. Pedidos e Pagamentos

2.1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)
• Boleto bancário
• Pix

2.2. Posso parcelar minha compra?

Sim! Parcelamos suas compras no cartão de crédito em até 2 vezes sem juros ou 4 vezes com juros.

2.3. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

3. Envio e Entrega

3.1. Para quais regiões a Higamisse faz entregas?

Enviamos para todo o Brasil!

3.2. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo varia de acordo com sua localização e o tipo de envio escolhido no checkout. O tempo médio é de 1 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3.3. Como sei o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, antes de finalizar a compra.

4. Trocas e Devoluções

4.1. Posso devolver um produto se me arrepender da compra?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

4.2. O que fazer se o produto chegar com defeito ou errado?

Entre em contato conosco em até 3 dias com fotos do produto e número do pedido. Iremos providenciar a troca ou reembolso.

5. Atendimento ao Cliente

5.1. Como entro em contato com a Higamisse?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp [(11) 999 362 551], e-mail [higamisse@gmail.com] ou através do formulário na página "Contato".

Caso sua dúvida não esteja aqui, fale conosco! Estamos prontos para ajudar.